For å bli bedre til å kommunisere må vi trene egne kommunikasjonsferdigheter jevnlig. KoKom har etter ønske fra flere laget et eget Lydfilbibliotek med ulike lydfiler – eksempler på samtaler til AMK og legevaktsentral (LVS). Samtalene kan benyttes fritt i […]

I tidsskriftet Sykepleien Forskning er det nylig publisert en sak med overskriften Sykepleieres opplevelse av å vurdere pasienter på legevaktsentralen, som setter fokus på hvordan arbeidet i legevaktsentraler oppleves og hvilke behov som bør imøtekommes for å sikre at denne […]

I dette webinaret setter vi fokus på deeskalerende kommunikasjon via telefon. I KoKom ser vi et økende fokus på viktigheten av god kommunikasjon og at operatørene har gode kommunikasjonsferdigheter i AMK og LV-sentraler. I dette webinaret intervjuer Marianne Zeiner (fra […]

Svimmelhet er et veldig vanlig symptom som ofte er vanskelig å vurdere via telefonen.Det er en fattig trøst at det er utfordrende når man har pasienten foran seg også, selv for erfarne ØNH- og slagleger.I dette webinaret har vi fått […]

Vi har mye kunnskap om hva som gjør at en samtale blir god. Utfordringen er å klare å omsette denne kunnskapen til virkelighet og på den måten gjøre en samtale god. Empati er kanskje en av de mest grunnleggende forutsetningene. […]

Her kommer en «hold av datoen» fra neste års arrangører for Skandinavisk nettverksmøte Mer praktisk info kommer.  

KoKom har etter en ide fra Helgeland Legevakt utarbeidet en informasjonsbrosjyre for legevakt. Her finnes en rekke nyttige telefonnummer, og informasjon om hvem som skal ringes når (fastlege, 116117 og 113). Malen til brosjyren inneholder en del generell tekst, og […]

Noen ganger mottar medisinsk nødmeldetjeneste henvendelser om pasienter som har fått allergiske reaksjoner. Den farligste formen for slike reaksjoner er anafylaksi.Overlege og professor Anne Berit Guttormsen har arbeidet med anafylaksi i mange år og vil i dette webinaret fortelle om […]

Å ringe etter hjelp er det første leddet i overlevelseskjeden. De fleste som kontakter AMK via 113 ringer én eller få ganger i løpet av et år. Samtidig finnes det en liten gruppe individer som ringer mange ganger gjennom året, […]

Bruk av video i AMK og legevaktsentraler har kommet for å bli. Det er et godt hjelpemiddel for telefonoperatører i mange situasjoner. Gunvor Moreskine har skrevet masteroppgave om bruk av video i legevakt, der hun har intervjuet flere sykepleiere om […]