Kunsten å kommunisere

Flipbok

«Helsehjelp via telefon – Kunsten å kommunisere»

Boken ligger i flipbok format i sin helhet i linken over, og kapitlene hver for seg i PDF i linkene under .

Papirutgave

Vi har også trykket en papirutgave av boken, den kan bestilles HER

Kapitlene

KapittelTittel
Kjære leser
Forord og innledning
1Medisinsk nødmeldetjeneste
2Triagesystemer og beslutningsstøtte
3Sentrale lover for telefonoperatører
4Krav til dokumentasjon
5Kommunikativ strategi og telefonteknikk
6Empatisk kommunikasjon
7Kommunikasjon med eldre  
8Kommunikasjon med minoritetsspråklige
9Kommunikasjon med barn
10Kommunikasjon med mennesker i psykisk krise
11Etiske dilemmaer
12Kommunikasjon i Nødnett
Anbefalt litteratur
Ordliste og forkortelser fra A til Å  
Om forfatterne

Innspill ønskes og sendes: post@kokom.no

 3,686 total views,  6 views today