Kunsten å kommunisere

«Helsehjelp via telefon – Kunsten å kommunisere» er KoKoms nye bokprosjekt.

Boken er under arbeid (klikk på link over for å komme til delene som er publisert)

KapittelTittel
Forord
Innledning
Innholdsfortegnelse
1Medisinsk nødmeldetjeneste
2Triagesystemer og beslutningsstøtte
3Sentrale lover for telefonoperatører
4Krav til dokumentasjon
5Kommunikativ strategi og telefonteknikk
6Empatisk kommunikasjon
7Kommunikasjon med eldre  
8Kommunikasjon med minoritetsspråklige
9Kommunikasjon med barn
10Kommunikasjon med mennesker i psykisk krise
11Etiske dilemmaer
12Kommunikasjon i Nødnett
Anbefalt litteratur
Ordliste og forkortelser fra A til Å  
Om forfatterne

Kapitler vil publiseres fortløpende etter hvert som de blir ferdige.

Innspill ønskes og sendes: post@kokom.no