Statsforvalteren i Østfold, Buskerud, Oslo og Akershus gjennomførte høsten 2024 et planlagt tilsyn med Oslo legevakt. Tilsynet undersøkte blant annet håndteringen av henvendelser til legevaktsentralen. Bakgrunnen for slike tilsyn er å undersøke om tjenestene er i samsvar med aktuelle lovkrav slik at brukerne får gode og trygge tjenester.
Statsforvalterens konklusjon var at man ikke sikret at:
- 80 % av alle telefonhenvendelser til legevaktsentralen normalt besvares innen to minutter
- alle ansatte på legevaktsentralen har tilstrekkelig opplæring i nødnett
- legevaktsentralen alltid bemannes med personell med relevant helsefaglig utdanning på bachelornivå
Som rutine etter slike tilsyn må det lages planer for hvordan avvik skal «lukkes», og opplæring av alle ansatte i legevaktsentralen må jo med her. Det er ikke sannsynlig at Oslo legevakt er spesielt dårligere enn mange andre, men det interessante er at Statsforvalteren begynner å fatte interesse for driften av legevaktsentralene.
KoKoms forslag til opplæring av medarbeidere i medisinsk nødmeldetjeneste (både AMK og LVS) er ment som en god hjelp til å sørge for opplæring av ansatte i både legevaktsentraler og AMK. Du finner forslaget til grunnopplæring av medarbeidere i medisinsk nødmeldetjeneste her på hjemmesiden vår.
