I NR
Her får vi høre hvordan de ansatte ved AMK-sentralen i Vestfold og Telemark bevisst benytter ulike teknikker for å gjøre 113-samtalen mindre stressende både for innringere og operatører.
Her er lenke til programmet: EKKO
Nylig ble også en podcast fra Kundeserviceavisen med fokus på kommunikasjon i AMK lagt ut.
Her gjennomføres et intervju med seksjonsleder Inger Lise Kristiansen ved AMK Tromsø.
Her er lenke til podcasten: – Du er den folk ringer til når verden raser sammen – kundeserviceavisen.no
Begge disse programmene er verd å lytte til og er aktuelle for kommunikasjon både i AMK- og legevaktsentraler.
Les mer om kommunikasjon med innringere til medisinsk nødmeldetjeneste i KoKoms bok: Helsehjelp via telefon – kunsten å kommunisere
Kom gjerne med innspill og tips til oss i KoKom – send det til post@kokom.no
