Site icon KoKom

Kommunikasjon med innringere til medisinsk nødmeldetjeneste

I NRKs programserie Ekko på P2 ble det nylig sendt et innslag som omhandlet kommunikasjon med innringere til medisinsk nødmeldetjeneste.

Her får vi høre hvordan de ansatte ved AMK-sentralen i Vestfold og Telemark bevisst benytter ulike teknikker for å gjøre 113-samtalen mindre stressende både for innringere og operatører.

Her er lenke til programmet: EKKO

 

Nylig ble også en podcast fra Kundeserviceavisen med fokus på kommunikasjon i AMK lagt ut.

Her gjennomføres et intervju med seksjonsleder Inger Lise Kristiansen ved AMK Tromsø.

Her er lenke til podcasten: – Du er den folk ringer til når verden raser sammen – kundeserviceavisen.no

 

Begge disse programmene er verd å lytte til og er aktuelle for kommunikasjon både i AMK- og legevaktsentraler.  

Les mer om kommunikasjon med innringere til medisinsk nødmeldetjeneste i KoKoms bok: Helsehjelp via telefon – kunsten å kommunisere

Kom gjerne med innspill og tips til oss i KoKom – send det til post@kokom.no

 791 total views,  9 views today

Exit mobile version