Vi vet alle at kommunikasjon er grunnleggende både i medisinsk og andre sammenhenger. Spesielt er dette viktig i medisinsk nødmeldetjeneste, der mennesker tar kontakt fordi de mener at de har behov for akuttmedisinske tjenester.
Valg av ord er mye viktigere enn man kanskje skulle tro, og det er dette professor Torben Wisborg fra Nasjonalt senter for traumatologi snakker om i dette webinaret.
I et tidligere webinar ble resultatene fra en undersøkelse av hvordan de som har kontaktet 113 oppfattet hvordan de ble møtt. Der fant vi at innringere var utrolig oppmerksomme på hvordan de ble møtt på telefonen.
Betydningen av empati er også noe som vektlegges i boken «Kunsten å kommunisere via telefon»
Tema for dette er webinaret er også høyst relevant for hvordan vi snakker sammen generelt, altså med kolleger og andre, og ikke bare for hvordan vi kommuniserer med dem som kontakter medisinsk nødmeldetjeneste.
