Om den nye løsningen LocusEmergency:
Den nye løsningen gir en tilgangsstyrt felles nasjonal løsning for alle de 16 AMK-sentralene i landet. Det betyr at AMK-sentraler kan samhandle i sanntid om akuttmedisinske hendelser.
I første runde gis det bedre funksjonalitet på enkelte områder. I neste fase planlegger den interregionale prosjektgruppen implementering av mer avansert medisinsk- og operativ beslutningsstøtte.
AMK sentralene er viktigste i målgruppe, inkludert de med ansvar for skifthåndtering i ambulansetjenesten. I tillegg kommer personale med ansvar for ambulansebestilling, både på sykehuset og etter hvert også i primærhelsetjenesten.
– Det er klart det er kjedelig å måtte ta ned et system etter oppstart. Samtidig har vi brukt tiden godt.
Feil er rettet, og vi har fått mye mer kunnskap. Nå opplever vi at systemet støtter oss bedre i arbeidshverdagen, sier Åge Carl Jensen, leder for AMK-sentralen ved Haukeland universitetssjukehus.
– Pulsen er lavere denne gangen. Vi står tryggere i løsningen og i organisasjonen. Det merkes i sentralen, legger han til.
Først ute – igjen
Helse Bergen er pilotsentral for innføringen av LocusEmergency, som skal tas i bruk ved 16 AMK-sentraler i Norge. Etter planen kobles de øvrige sentralene i Helse Vest på i løpet av våren, før resten av landet følger.
At Bergen går først, har også en historisk klangbunn. I 1984 etablerte Helse Bergen landets første AMK1sentral. Over 40 år senere er miljøet på Haukeland igjen i front når nye nasjonale løsninger skal innføres.
– Vi har en kultur for å gå foran og teste nye løsninger. Det betyr også at vi må tåle noen runder i motbakke. Men det er slik vi utvikler tjenesten videre, sier Jensen.
LocusEmergency var i drift fra 11. november til 22. desember i fjor. Da ble systemet tatt ned igjen etter at det viste seg å være for mange feil. Siden har det vært jobbet tett med feilretting, testing og ny opplæring. 3. februar var det klart for ny oppstart.
– Det er alltid krevende å stå i en innføringsfase. Men medarbeiderne har vært tålmodige og stått på. Det er jeg veldig takknemlig for. Nå opplever vi en ro og en stor vilje til å få dette til, sier Jensen.
Et løft bak kulissene
LocusEmergency er et nytt oppdragssystem for AMK med mer moderne kartløsning, bedre flåtestyring og mer sømløs logistikk. For pasientene vil overgangen knapt merkes.
Men for operatørene betyr det bedre oversikt og raskere tilgang til informasjon.
– Operatørene får mer relevant informasjon om pasienten og situasjonen de håndterer. Det gjør at vi kan vurdere og sende riktig hjelp enda raskere, Sveinar Rødne, regional prosjektleder.
Systemet legger også til rette for tettere samarbeid mellom AMK-sentraler på tvers av landet. I større hendelser kan sentralene enklere avlaste hverandre og koordinere innsatsen.
– Dette er et viktig steg mot bedre nasjonal samhandling. Når flere sentraler kommer på, vil potensialet i løsningen bli enda tydeligere, Rødne.
Ekstra støtte i oppstarten
I forkant av ny oppstart er det gjennomført kurs, repetisjon og oppbemanning. En gruppe superbrukere er på plass for å støtte kolleger i hverdagen.
– Innføringsfaser kan slite litt på folk. Derfor prøver vi å holde entusiasmen oppe. Denne uken har vi blant annet hatt vafler i sentralen – små ting som gir energi i en travel hverdag, sier Jensen med et smil.
Helse Vest IKT sitter også fysisk til stede i AMK-lokalene.
– Det betyr at det er kort vei for å melde inn feil og få hjelp. Den støtten er veldig viktig nå i starten. Vi er veldig takknemlig for støtten vi får, sier Åge Carl Jensen.
Ser fremover
Nesten en uke etter re-oppstarten er tilbakemeldingene gode. For Helse Bergen handler dette om mer enn et nytt system.
– Dette er et viktig verktøy for fremtidens akuttmedisinske samhandling. Vi er stolte av å være først ute, og vi gleder oss til å se hvordan løsningen utvikler seg videre – både hos oss og i resten av landet, sier Jensen.
